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Coordonnées mairie

Hôtel de Ville :
Allée Gaston Rodrigues
CS 50105
33173 Gradignan cedex
France
Téléphone :
+33 (0) 5 56 75 65 00
Télécopie :
+33 (0) 5 56 75 75 69
mairie@ville-gradignan.fr

Accueil :
» le lundi de 13h à 19h
» du mardi au vendredi de 8h à 16h
» le samedi de 9h à 12h (permanence État Civil uniquement)

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La carte Bamboo et le portail famille

Présentation carte Bamboo et portail famille

 
Facile, moderne, sûre... Bamboo c'est une carte unique pour gérer toutes les activités périscolaires et leur paiement.

Pour accéder au portail famille : Portail familles

Sommaire :
» Présentation de la carte Bamboo et du portail famille
» Le paiement des factures mensuelles
» Les questions/réponses les plus fréquentes

   
 
 
Pour accéder à la page d'accueil du portail famille de la carte Bamboo, il est nécessaire de désactiver le système de blocage de "popup" de votre navigateur Internet. Pour se faire, nous vous invitons à vous reporter au didacticiel correspondant au navigateur que vous utilisez :
     » Didacticiel pour Internet Explorer 7.0 (fonctionne également avec IE 6.0)
     » Didacticiel pour Firefox
Après le paramétrage de votre navigateur, n'oubliez pas de recommencer la procédure de connexion à partir de la page d'accueil du site de la Ville de Gradignan, une nouvelle fenêtre s'ouvrira sur le portail famille.

Pour les utilisateurs du navigateur SAFARI (Mac), la procédure est la suivante : dans le menu Safari, décocher "Bloquer les fenêtres surgissantes" puis recommencer la procédure de connexion à partir de la page d'accueil du site de la Ville de Gradignan, une nouvelle fenêtre s'ouvrira sur le portail famille.

Présentation Bamboo suite 2

 
 
 
Présentation de la carte Bamboo et du portail famille                       [Haut de la page]

Bamboo, c'est donc...

...facile
Une carte unique pour tous les services périscolaires : restauration, accueil du matin et du soir, transport, centre de loisirs, services de la petite enfance (crèches, halte-garderies...).
...moderne
Vous réglez vos factures par prélèvement automatique, internet, chèque, espèces, carte bancaire auprès du régisseur municipal.
...pratique
Une carte par enfant, mais une seule facture pour la famille : vous ne versez qu'un seul montant pour tous les enfants.
 

Bamboo, au quotidien c'est surtout ...

...badger le matin en arrivant

L'enfant ou le parent doit badger en arrivant le matin à l'école à la borne "Bamboo" pour réserver les activités périscolaires de la journée de l'enfant.
...bien choisir les activités de l'enfant
Chacune des activités correspond à un sigle sur la borne :

> Accueil du matin : badge + rond
Image : rond=accueil du matin

> Restauration scolaire : badge + carré
Image : carré=restauration

> T.A.P. (Temps d'Activités Périscolaires) : badge + étoile
Image : étoile=T.A.P.

> Accueil du soir et du mercredi (11h45 à 12h30) : badge + triangle
Image : triangle=accueil du soir



La carte Bamboo est...

...personnalisée : un utilisateur <=> une carte.
...gratuite (Attention : en cas de perte de la carte, 5 € seront débités sur votre compte famille pour son remplacement).
...sûre : elle ne contient pas d'ar
gent.
...fiable : une seule utilisation quotidienne par activité est autorisée ; impossible donc de débiter deux repas le même jour par erreur !

Qu'est ce que le portail famille ?

C'est la possibilité pour les familles :
• d'actualiser leur fiche famille (adresse, coordonnées, situation familiale...) (Attention : toute modification ne prendra effet qu'après validation par le service enseignement).
• d'avoir accès aux factures.

Conseils pratiques

• Veillez à ce que votre enfant n'oublie jamais sa carte ;
• Assurez-vous que votre enfant ne prête jamais sa carte ;
• Si votre enfant a perdu sa carte, prévenez le plus rapidement possible le service enseignement de la mairie qui vous en fournira une autre (Attention : le renouvellement de la carte vous sera facturé et apparaitra sur votre facture).

Le paiement des factures mensuelles

 
Le paiement des factures mensuelles                                            [Haut de la page]

Pour payer vos factures mensuelles, plusieurs solutions s'offrent à vous.

Solution n°1 : le prélèvement automatique
• Choisissez le prélèvement automatique soit en utilisant le portail famille, soit en vous rendant au service scolaire ou au service de la Petite Enfance pour signer le formulaire d'autorisation de prélèvement et donner un RIB/RIP.


Solution n°2 : Internet
• Le compte famille est accessible en cliquant sur la vignette « portail famille » en page d'accueil du site*, puis en saisissant votre IDENTIFIANT (code d'accès) et votre MOT DE PASSE qui sont indiqués sur vos factures.
• Lors de votre première connexion, vous devez obligatoirement modifier votre mot de passe ; ensuite vous avez la possibilité de le changer à nouveau quand vous le souhaitez.
• Le paiement en ligne se fait uniquement par carte bancaire via une connexion totalement sécurisée. Une solution rapide, pratique, sans aucun frais et disponible 24h/24.

* Attention : l'accès au portail famille nécessite l'ouverture d'une nouvelle fenêtre ou d'un nouvel onglet dans votre navigateur, un message apparaît pour vous en informer, votre navigateur doit être paramétré de manière à accepter l'ouverture de fenêtres externes appelées communément "popup", ainsi que les cookies.


Solution n°3 : le régisseur de la mairie

• Il est possible de procéder au paiement des factures en se rendant au 1er étage de la Mairie, porte 106. Le paiement (espèces, chèque, carte bancaire) peut également être effectué aux jours et heures d'ouverture habituels (lundi : 13-19h ; mardi, mercredi et vendredi : 8h-15h30) et auprès du service Centre Communal de l'Enfance (à Malartic).


 


Questions/réponses

Questions / réponses les plus fréquentes                                       [Haut de la page]

Comment faire en cas d'oubli de la carte ?
Pas d'inquiétude. Dans ce cas, l'agent de service pourra exceptionnellement badger avec une carte spéciale. Le repas (ou l'activité) sera enregistré comme d'habitude.

J'ai badgé pour l'accueil du soir mais finalement mon enfant ne reste pas. Comment faire ?
Il suffit de le signaler au personnel municipal qui annulera l'inscription à l'activité.

Pourquoi y a-t-il deux boutons pour l'accueil périscolaire (matin et soir) ?
Le coût de l'accueil périscolaire est toujours forfaitaire que votre enfant le fréquente le matin, le soir ou les deux (1,80 € par jour et par enfant gradignanais / 2,10€ par jour et par enfant non gradignanais-> cf. tarifs 2016). Mais il est important d'enregistrer sa présence à chaque accueil, pour des raisons évidentes de sécurité.

Que faire si j'ai perdu mes codes d'accès ?
Soit je contacte le service scolaire et périscolaire au 05 56 75 65 21 ou par scolaire@ville-gradignan.fr, soit j'en fais la demande via le portail famille qui me les enverra par courriel. Rappel : votre identifiant figure sur tous vos relevés de compte.

Mon enfant bénéficie d'un Projet d'Accueil Individualisé et apporte son repas, doit-il badger ?
Oui. Il badge pour signaler sa présence au restaurant scolaire mais le compte famille ne sera pas débité.

Que se passe t-il si on badge deux fois pour la même activité dans une même journée ?
Le compte famille ne sera débité qu'une seule fois.

Je quitte Gradignan. Que dois-je faire ?
J'avertis le service scolaire et périscolaire de mon départ. Je restitue la carte Bamboo au service scolaire et périscolaire ou au personnel de l'école.
 
Quelles démarches journalières à effectuer le matin ?
> Je souhaite participer à l'accueil du matin : badge + rond
Image : rond=accueil du matin

> Je souhaite participer à la restauration scolaire : badge + carré
Image : carré=restauration

> Je souhaite participer aux T.A.P. (Temps d'Activités Périscolaires) : badge + étoile
Image : étoile=T.A.P.

> Je souhaite participer à l'accueil du soir et du mercredi (11h45 à 12h30) : badge + triangle
Image : triangle=accueil du soir


coordonnées


Coordonnées :
     Service scolaire et périscolaire
     Fabien Vanzwaelmen
     Hôtel de Ville - Atrium
     Allée Gaston Rodrigues
     33173 Gradignan cedex
     Tél. : 05 56 75 65 21
     Tél. : 05 56 75 65 23
     scolaire@ville-gradignan.fr



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