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Facile, moderne, sûre... Bamboo c'est une carte unique pour gérer toutes les activités périscolaires et leur paiement. L'essayer, c'est l'adopter.
Sommaire :
» Présentation de la carte Bamboo et du portail famille
» Le paiement et l'approvisionnement du compte famille
» Les questions/réponses les plus fréquentes
Pour consulter les tarifs 2010 des activités périscolaires, cliquez ici.
Pour consulter les jours et heures de permanences du régisseur municipal, cliquez ici.
Pour accéder à la page d'accueil du portail famille de la carte Bamboo, il est nécessaire de désactiver le système de blocage de "popup" de votre navigateur Internet. Pour se faire, nous vous invitons à vous reporter au didacticiel correspondant au navigateur que vous utilisez :
» Didacticiel pour Internet Explorer 7.0 (fonctionne également avec IE 6.0)
» Didacticiel pour Firefox
Après le paramétrage de votre navigateur, n'oubliez pas de recommencer la procédure de connexion à partir de la page d'accueil du site de la Ville de Gradignan, une nouvelle fenêtre s'ouvrira sur le portail famille.
Pour les utilisateurs du navigateur SAFARI (Mac), la procédure est la suivante : dans le menu Safari, décocher "Bloquer les fenêtres surgissantes" puis recommencer la procédure de connexion à partir de la page d'accueil du site de la Ville de Gradignan, une nouvelle fenêtre s'ouvrira sur le portail famille.
 Présentation de la carte Bamboo et du portail famille [Haut de la page]
 Bamboo, c'est donc...
...facile
Une carte unique pour tous les services périscolaires : restauration, accueil du matin et du soir, transport, centre de loisirs. Fini les tickets pour les différentes activités !
...moderne
Vous approvisionnez votre compte famille par chèque, espèces, carte bancaire auprès du régisseur municipal lors de ses permanences ou du service enseignement et activités périscolaires ; ou par internet via une connexion totalement sécurisée par carte bancaire.
...pratique
Une carte par enfant, mais un seul compte pour la famille : vous ne versez qu'un seul montant pour tous les enfants.
La carte Bamboo est...
...personnalisée : un utilisateur <=> une carte.
...gratuite (Attention : en cas de perte de la carte, 5 € seront débités sur votre compte famille pour son remplacement).
...sûre : elle ne contient pas d'argent.
...fiable : une seule utilisation quotidienne par activité est autorisée ; impossible donc de débiter deux repas le même jour par erreur !
Qu'est ce que le portail famille ?
C'est la possibilité pour les familles :
• d'actualiser leur fiche famille (adresse, coordonnées, situation familiale...) (Attention : toute modification ne prendra effet qu'après validation par le service enseignement).
• d'avoir accès au solde de leur compte famille.
• d'alimenter leur compte famille par carte bancaire.
Conseils pratiques
• Veillez à ce que votre enfant n'oublie jamais sa carte ;
• Assurez-vous que votre enfant ne prête jamais sa carte ;
• Approvisionnez régulièrement votre compte famille ;
• Si votre enfant a perdu sa carte, prévenez le plus rapidement possible le service enseignement de la mairie qui vous en fournira une autre (Attention : 5 € seront débités sur votre compte famille pour le remplacement de la carte).
Le paiement / comment approvisionner le compte famille ? [Haut de la page]
La carte de votre enfant est reliée à votre compte famille. Vous approvisionnez le compte à votre rythme par tranche de 10 €, de façon à ce qu'il ne soit jamais débiteur.
Attention : la carte Bamboo fonctionne en pré-paiement, c'est-à-dire qu'il faut normalement qu'il y ait de l'argent sur le compte pour l'utiliser. Le relevé de compte mensuel vous permet de suivre la consommation.
Pour consulter les tarifs 2010 des activités périscolaires, cliquez ici.
Pour approvisionner votre compte famille, plusieurs solutions s'offrent à vous.
Solution n°1 : Internet
• Le compte famille est accessible en cliquant sur la vignette « portail famille » en page d'accueil du site*, puis en saisissant votre IDENTIFIANT (code d'accès) et votre MOT DE PASSE qui sont indiqués sur vos relevés mensuels.
• Lors de votre première connexion, vous devez obligatoirement modifier votre mot de passe ; ensuite vous avez la possibilité de le changer à nouveau quand vous le souhaitez.
• Le paiement en ligne se fait uniquement par carte bancaire via une connexion totalement sécurisée. Une solution rapide, pratique, sans aucun frais et disponible 24h/24.
* Attention : l'accès au portail famille nécessite l'ouverture d'une nouvelle fenêtre ou d'un nouvel onglet dans votre navigateur, un message apparaît pour vous en informer, votre navigateur doit être paramétré de manière à accepter l'ouverture de fenêtres externes appelées communément "popup", ainsi que les cookies.
Solution n°2 : envoyer un chèque
• Vous pouvez adresser un chèque du montant de votre choix (par tranche de 10 €) à la mairie, en le libellant à l'ordre du Trésor Public.
Mairie de Gradignan
Service enseignement et activités périscolaires
Allée Gaston Rodrigues - CS 50105
33173 Gradignan cedex
Solution n°3 : le régisseur de la mairie / le service enseignement et activités périscolaires
• Les permanences assurées par le régisseur municipal sont, pour l'heure, maintenues. Vous pouvez toujours y effectuer vos règlements, quel que soit votre moyen de paiement (espèces, chèque, carte bancaire).
• Le paiement peut également être effectué auprès du service enseignement et activités périscolaires aux jours et heures d'ouverture habituels (lundi : 13-19h ; du mardi au vendredi : 8h-15h30).
Questions / réponses les plus fréquentes [Haut de la page]
Si j'ai oublié d'approvisionner mon compte, est-il toujours possible de déjeuner ?
Bien sûr : même si le solde du compte est négatif, vous ou votre enfant pourrez prendre votre repas. En attendant le réapprovisionnement, toutes les consommations seront enregistrées. Mais le plus simple reste de surveiller régulièrement le solde du compte !
Comment faire en cas d'oubli de la carte ?
Pas d'inquiétude. Dans ce cas, l'agent de service pourra exceptionnellement badger avec une carte spéciale. Le repas (ou l'activité) sera enregistré comme d'habitude.
Comment connaître le solde de mon compte famille ?
Il y a plusieurs solutions :
- vérifier votre relevé de compte mensuel qui vous sera adressé par courrier.
- consulter le solde du compte sur le portail famille. (N.B. : un ordinateur avec connexion internet est disponible dans le hall de la mairie).
- en faire la demande au service enseignement et activités périscolaires, aux jours et heures d'ouverture habituels, par téléphone ou par courriel.
- directement sur la borne en appuyant sur la touche "fonction" puis en passant le badge.
J'ai badgé pour l'accueil du soir mais finalement mon enfant ne reste pas. Comment faire ?
Il suffit de le signaler au personnel municipal qui annulera l'inscription à l'activité.
Pourquoi y a-t-il deux boutons pour l'accueil périscolaire (matin et soir) ?
Le coût de l'accueil périscolaire est toujours forfaitaire que votre enfant le fréquente le matin, le soir ou les deux (1,53 € par jour et par enfant -> cf. tarifs 2010). Mais il est important d'enregistrer sa présence à chaque accueil, pour des raisons évidentes de sécurité.
Que faire si j'ai perdu mes codes d'accès ?
Soit je contacte le service enseignement et activités périscolaires au 05 56 75 65 21 ou par scolaire@ville-gradignan.fr, soit j'en fais la demande via le portail famille qui me les enverra par courriel. Rappel : votre identifiant figure sur tous vos relevés de compte.
Mon enfant bénéficie d'un Projet d'Accueil Individualisé et apporte son repas, doit-il badger ?
Oui. Il badge pour signaler sa présence au restaurant scolaire mais le compte famille ne sera pas débité.
Combien de fois par jour badge mon enfant ?
Une seule fois, dès son arrivée à l'école. A moins que vous ne sachiez pas s'il fréquentera la garderie du soir ; dans ce cas, il peut badger à 17h.
Que se passe t-il si on badge deux fois pour la même activité dans une même journée ?
Le compte famille ne sera débité qu'une seule fois.
Je quitte Gradignan. Que dois-je faire ? Que devient l'argent qui reste sur mon compte ?
J'avertis le service enseignement et activités périscolaires de mon départ. Lors de la radiation définitive de mon enfant des écoles de Gradignan, le régisseur me rembourse le solde de mon compte famille. Je restitue la carte Bamboo au service enseignement et activités périscolaires ou au personnel de l'école.
Coordonnées :
Service enseignement et activités périscolaires
Jean-Antoine Cameira
Hôtel de Ville - Atrium
Allée Gaston Rodrigues
CS 50105
33173 Gradignan cedex
Tél. : 05 56 75 65 21
Télécopie : 05 56 75 75 69
scolaire@ville-gradignan.fr
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